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《凯泉人》
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泵友圈专访|凯泉泵业集团董事长兼总裁 林凯文先生

2024年2月28日发布   已被浏览 211 次  信息来源:
    

当初国内“泵”行业的发展也遇到过国外技术“卡脖子”问题,因为人家技术领先太多年了。要打破这种局面,只能去自主创新,以逢山开路、遇水架桥的闯劲和韧性,不断创新。——凯泉泵业集团董事长兼总裁 林凯文先生

泵友圈:作为国家企业技术中心,凯泉凭借强大的研发实力和自主创新能力,于2023年荣获上海市高新技术成果转化项目‘百佳’称号。在当前科技创新的大环境下,凯泉是如何进一步提升其产品创新能力的呢?


林凯文先生抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。从改革开放时期,我们就知道“科学技术是第一生产力”,我们国家也一直在强调要加快建设科技强国,实现高水平技术的自立自强。


其实当初我们国内“泵”行业的发展也遇到过国外技术“卡脖子”问题,打造不出满足市场需求的高水平产品,因为人家技术领先太多年了。要打破这种局面,只能去自主创新,以逢山开路、遇水架桥的闯劲和韧性,不断创新


比如,在性能优化上,我们近年累计投入了5000多台次水力研发样机,通过理论研究、数值模拟、真机试验等方式,提升了产品的性能指标和能效等级;


在智能化升级上,我们开发出了智能化的泵用控制设备,用物联网来实现泵的数据管理、远程运维、故障诊断等功能;


在重大产品的攻关上,我们以国家和社会的重大需求为导向,攻克研发出了能满足核安全要求的泵设备,也开发了多种能源、化工等领域的特殊应用泵,如高温泵、低温泵、高密度泵、高压泵等,它们在光热、新能源、石油化工等领域均有着非常广泛的应用。


除此之外,我们也积极响应国家政策,与高校、科研机构有着密切的合作,不断地通过先进的人才和科研成果的引进,来加速技术转化和产品升级。


正是基于这一系列的创新投入,让我们绝大多数的产品型号性能,能持平甚至超越国际水平。同时,也让我们有幸参与多个国家的重大科研项目和示范工程,如“国和一号”示范工程、英国欣克利角核电站项目等等



截至2023年,我们共参与了国家和行业标准制定56项,获得了各项技术专利600余项。这些,可以看作是我们向外界所展示出的部分创新实力。


02

泵友圈:伴随着新一轮科技革命和产业变革的浪潮,数字技术正成为企业构筑竞争优势的重要力量,近些年来,凯泉一直在对工厂进行数字智能化升级,这给凯泉带来了哪些改变?


林凯文先生:这些改变可以说是很明显的。比如说,在泵生产运营方面,凯泉上海工业园在过去的五年里,累计投入了超过10亿元,对传统业务进行了数智化的改造和升级,建立了行业先进的消防泵、冲压多级泵、供水设备和双吸泵生产线,实现了规模化生产的高效率和高质量。


在潜水排污泵的零部件加工方面,凯泉合肥工业园引进了先进的数控机床加工技术,实现了水泵生产过程的智能化管理,使得排污泵的调试不合格率降低到了万分之三,质保期内的维修率较五年前降低了70%,有效地扩大了业务的市场空间。


在车间物料配送方面,凯泉浙江工业园将物资流转与自动化立体仓库相结合,实现了物流的自动化和无人化,大幅降低了生产的成本和风险。



值得一提的是,浙江工业园目前已经成为浙江省内的数字化工厂的样板企业,近两年来也吸引了全国各地的两千多名客户前来参观和考察,业绩也因为园区的数智化改造而翻了一番。


当然,数智化升级,带来的不仅仅是生产效率与产能的提升,也让各种线上办公流程也变得更加高效、灵活和便捷。同时,也让我们能够更加准确地把握市场动态和客户需求,及时响应客户,实现精准营销和商业渠道的创新。


所以接下来,我们还是会继续顺应趋势,对沈阳工业园和石家庄工业园进行数智化改造升级,进一步巩固我们在水泵领域的领先地位,打造出更强的制造实力和竞争优势,去推动水泵行业的高质量发展。


03

泵友圈:凯泉在企业战略布局方面的具体举措是怎样的?您是如何看待凯泉在国际泵业市场的竞争地位,以及未来的国际化发展战略?


林凯文先生作为国内水泵制造业的头部企业,凯泉始终紧跟国家发展方向,来对企业未来发展做战略布局。


首先需要明确的是,国内业务是我们的根基,这是我们坚定不变的大方向。多年来,我们始终坚守国内市场,不断加大技术研发和产品创新力度,来提升国内业务的核心竞争力。比如,参与南水北调、引黄工程等国家重大工程项目,为国内核电/电力、石油化工、钢铁冶金、矿山煤炭等各行各业的发展提供了专业可靠的水泵产品和服务等等。


而在海外业务板块,我们一直是紧密结合国家的“一带一路”倡议,积极开拓海外市场,寻求更多的合作机会和空间。我们的梦想是进入世界泵工业前十强,成为一个国际化的泵业领导者,为全球客户提供优质的产品和服务,为全球社会的可持续发展做出贡献。


所以接下来,我们将作为“中国力量”的代表,有计划地走出去,用“中国智慧”与沿线国家和地区开展更广泛的合作,以“中国方案”参与到当地的重大工程项目中,支持当地的经济社会发展,实现互利共赢的发展局面。


04

泵友圈:从凯泉国家级技术专家、教授级高工王者文荣获“上海工匠”称号,到青年突击队的频繁活动,凯泉是如何构建人才培养体系的?


林凯文先生:功以才成,业由才兴。作为一家大型的集团公司,我们更是深知人才的重要性,也始终把人才培养作为企业的战略重点,不断完善人才培养体系,努力打造一支高素质、专业化、创新型的人才队伍,来助推企业的发展。那在这一过程中,我们主要是从三个方面着手进行的。



注重年轻力量的培养


我们的企业能在这样激烈的市场竞争中,实现从小到大、从弱到强的跨越式发展,离不开一批又一批优秀年轻人才的接棒奋进。可以说,他们是凯泉的希望,更是凯泉的未来。所以,在这方面,我们一直是站在国际化品牌战略全局的高度去培养和选拔,用完备的成长机制,去帮助他们在凯泉这个大家庭中,实现自身的价值和梦想。


学理论重实践,知行合一


我们坚信,人才的培养离不开培训和实践的相互促进和相互补充。所以我们很早之前就专门成立了“教育中心”部门,建立了一套与集团战略同频的培训课程、讲师体系、培训数据库等,通过内部专业培训和外部专家授课的方式,来帮助员工提升产品知识、通用技能及领导力等,倡导员工将理论知识和实践经验相结合,将培训成果和工作成果相融合,实现知行合一。




推进产学研用深度融合


我们深知,人才的培养要与科技创新、市场需求及行业发展相结合,不能孤立于外部环境。所以近些年来,我们一直在加大研发投入、加强产学研合作,与清华、北大、同济等多所知名院校建立了长期稳定的校企合作关系,开展技术研发和人才培养的项目。


同时,也积极参与国内外的学术交流,与各界专家“碰撞”,拓展视野,不断激发各类人才的创新活力,营造开放型的创新生态,让凯泉的产品和技术水平始终跟得上、贴得近时代前行的脚步。


05

泵友圈:随着客户需求的多样化和个性化,售后服务正成为企业提升品牌形象和市场竞争力的关键因素,2023年凯泉荣获三项全国售后服务大奖,展现了其在服务领域的卓越表现,那么凯泉是如何打造完善的服务体系来提升客户满意度的?


林凯文先生:服务是企业生存的基础,只有客户愿意为企业的产品和服务买单,我们才能走的更远。所以,在凯泉的价值观中,我们永远是把客户放在第一位,以客户为中心,及时了解他们最真实的需求,并用最快的速度去响应客户。


在实际工作中,我们对售后服务工程师的选定,制定了严格选拔标准和培训制度,以保证他们的专业度和服务素养。同时,在服务的标准和流程上,也作出了规定:要求工作人员两小时内做出需求响应,并按照市区、郊区和偏远地区的划分,制定了相应的客户服务标准,杜绝“售后服务响应慢”。


当然,仅仅做到这些还不够,我们的售后服务工程师还会在“上门”服务期间,主动为客户提供一些免费的服务,包含产品巡检、运维技术培训、节能诊断评估等,帮助客户最大程度地降低泵全生命周期内的运维成本,提升使用效率和效果。


正是因为这些服务工作的日积月累,让我们赢得了客户的信赖与认可,也让我们有机会站到全国售后服务大会的讲台上,拿下这些奖项。这些荣誉是压力,更是动力,因为我们在售后服务上所付出的努力,大家都看到了,也都支持我们。


未来,行业内的竞争还会越来越复杂,特别是品牌口碑中的服务这一块。所以我们还是要不断优化升级,向差异化、智能化、定制化服务转型,打造更加优质、快捷和智慧的服务体系,持续为客户创造新的价值


06

泵友圈:回顾2023年,凯泉整体业务发展情况如何?未来有什么计划?


林凯文先生:2023年,凯泉紧随国家发展步伐,抓住了经济复苏的机遇,在错综复杂的市场竞争格局中迎难而上,创造了营收和利润的双增长


2024 年,注定又是充满变革的一年。凯泉将继续坚守信念,持续为社会创造价值,并做有家国情怀、承担社会责任的典范企业;坚持健康发展,以客户和市场为导向,树立“质量为本”的实干精神和工匠精神,做泵行业的引领者;坚持发展主业,在做深做精的基础上同心多元,进一步深化国际化布局,开发新的业务增长点,提升凯泉国际化竞争能力。


同时,我们还将继续以国际先进水平为目标,全面推进工厂的数字化升级,进一步优化产品结构,提升重大产品项目技术创新及应用水平。


厚积薄发,集腋成裘。新的一年,在助力中国泵工业崛起的新征程上,让我们心怀锦绣,锐意进取,开拓创新,务实笃行,共创未来。


  
 
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